te999-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ই-মেইল, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য।

"পরিষেবা" বলতে te999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।

এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তবুও এই নীতি পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। আমাদের পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিল।
• যোগাযোগের তথ্য: ই-মেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ডাক ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: গেম খেলার ইতিহাস, বেট স্থাপন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতি এবং কুকিজ ডেটা।
• যোগাযোগ তথ্য: গ্রাহক সেবা দলের সাথে আপনার কথোপকথন, লাইভ চ্যাটের রেকর্ড এবং ই-মেইল বার্তা।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

te999 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), পেমেন্ট ফর্ম পূরণ এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকিজ, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য — কেবলমাত্র প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুচারুভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতিমূলক লেনদেন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা যোগ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

te999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল-সংরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয়।

আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকবে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

te999 নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাবে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কর্পোরেট একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, পূর্বে আপনাকে অবহিত করে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার te999-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

te999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা, সেশন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, গেমের পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। te999-এর মাধ্যমে সকল পেমেন্ট লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার — নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হয়।

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।
• লেনদেন যাচাই করতে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ ও পর্যালোচনা করা হয়।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

te999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াজাতকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্ত করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

te999-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স সীমা নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সাথে জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন

te999 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দিচ্ছি।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।